How We Review Complaints

• প্রতিটি valid complaint documented review-এ নেওয়া হয়।
• Payment/courier issue server/provider record দিয়ে verify করা হতে পারে।
• Sensitive OTP, PIN, password বা CVV evidence হিসেবে দেবেন না।
• প্রয়োজনে additional information চাওয়া হতে পারে।
• Internal resolution সন্তোষজনক না হলে re-review/escalation চাইতে পারবেন।