Product Quality & Authenticity — পণ্যের মান ও সত্যতা

আমরা product listing ও sourcing information যথাসম্ভব accurate রাখার চেষ্টা করি এবং quality concern documented complaint/return process-এ review করি।

Authenticity

Branded product হলে supplier/source documentation, packaging/label/serial/batch ইত্যাদি available signal ব্যবহার করা হতে পারে। “Official warranty” বা “authorized” claim শুধুমাত্র যেখানে সত্যিই applicable সেখানে product description-এ উল্লেখ করা উচিত।

Packaging / Batch Variation

Manufacturer packaging, label artwork, batch, harvest/production season, colour tone বা minor presentation image-এর থেকে পরিবর্তিত হতে পারে যদি core product/specification materially একই থাকে।

Food / Natural Product

Natural/food item-এর colour, aroma, texture বা size batchভেদে স্বাভাবিক variation হতে পারে। Storage instruction follow করা জরুরি। Allergy, dietary বা ingredient concern থাকলে label/product description যাচাই করুন।

Quality Complaint

Seal condition, batch/expiry where relevant, parcel condition এবং clear photo/video evidence issue investigation-এ সহায়তা করে। Suspected counterfeit/unsafe product report priority review পাবে।

Product Claim

Health/benefit claim product label বা lawful product information-এর বাইরে guarantee হিসেবে ধরা উচিত নয়। Medical condition-এর জন্য qualified professional advice প্রয়োজন হতে পারে।