Payment & COD Policy — পেমেন্ট ও ক্যাশ অন ডেলিভারি

Checkout-এ Admin কর্তৃক active করা payment method-গুলোই ব্যবহার করুন। Website বর্তমানে COD, integrated online gateway এবং প্রয়োজনে manual payment method support করতে পারে।

Cash on Delivery (COD)

• Checkout-এ COD দেখালে eligible order/location-এ ব্যবহার করা যাবে।
• Delivery-এর সময় courier/authorized receiver-কে order record অনুযায়ী payable amount দিন।
• Repeated refusal/failed delivery/fraud signal থাকলে future COD limitation বা advance payment requirement হতে পারে।

Online Gateway Payment

Payment page-এ redirect হলে official gateway flow complete করুন। Website transaction ID, amount, status এবং verification response ব্যবহার করে order settle করে। Browser success screen একা authoritative নয়—server verification গুরুত্বপূর্ণ।

Manual Payment

Admin-এ active manual method থাকলে নির্দেশিত account/number/reference ব্যবহার করুন। Screenshot একা payment proof নয়; transaction/reference এবং amount verify হওয়ার পরে order paid হিসেবে confirm হবে।

Pending / Failed / Cancelled Payment

Payment failed/cancelled দেখালে debit হয়েছে কি না bank/wallet history দেখুন। Debit হয়েছে কিন্তু order paid নয়—নতুন payment করার আগে support-এ transaction ID দিন। Reconciliation team duplicate charge এড়াতে verify করবে।

Duplicate Payment

একই order-এ verified duplicate payment হলে reconciliation-এর মাধ্যমে excess amount refund/adjust করা হবে। Fake/edited evidence accepted নয়।

Security

OTP, PIN, card CVV, full password বা wallet credential support agent-কে দেবেন না। Payment gateway-এর official page ছাড়া sensitive financial credential input করবেন না।

Refund

Approved refund original payment channel, verified bank/mobile account বা configured alternative method-এ হতে পারে। Refund initiation এবং provider settlement আলাদা সময় নিতে পারে।