Pre-Order Policy — অগ্রিম অর্ডার নীতিমালা

Pre-order হলো এমন product-এর order যেটি immediate dispatch-ready stock-এ নাও থাকতে পারে। Product page/checkout/order communication-এ pre-order status স্পষ্টভাবে দেখানো উচিত।

Availability & Lead Time

Expected arrival/dispatch date estimate; supplier, import, production, logistics বা regulatory delay হতে পারে। Material delay হলে available update customer-কে জানানো হবে।

Advance / Payment

কিছু pre-order-এ full/partial advance প্রয়োজন হতে পারে; কিছুতে COD/other method allowed হতে পারে। Checkout/order record-এ দেখানো payment condition প্রযোজ্য।

Price & Variant

Confirmed pre-order price/variant order record অনুযায়ী honor করার চেষ্টা করা হবে। Supplier/model change বা unavoidable price issue হলে customer-এর consent ছাড়া materially different product পাঠানো হবে না; alternative/refund option review হবে।

Cancellation

Supplier commitment/advance non-refundable হয়ে গেলে standard cancellation সীমিত হতে পারে। Procurement শুরু হওয়ার আগে cancellation বেশি সহজ; specific product notice priority পাবে।

Combined Order

Ready-stock ও pre-order item একই order-এ থাকলে shipment একসাথে বা split হতে পারে। Extra charge হলে customer-কে জানানো/checkout rule অনুযায়ী apply করা হবে।

Unavailable Product

Pre-order fulfil করা সম্ভব না হলে verified paid amount refund/alternative product/store credit—customer agreement ও operational rule অনুযায়ী resolve হবে।